Ju keni biletat tuaja në dorë (ose në celularin tuaj) dhe jeni gati të fluturoni nga Zvicra në destinacionin tuaj të pushimeve jashtë vendit. Por çfarë ndodh nëse linja ajrore anulon fluturimin në minutën e fundit?
Për fat të keq, fluturimet anulohen ndonjëherë për një sërë arsyesh. Kohët e fundit, për shembull, aeroportet e Cyrihut dhe Gjenevës janë përballur me defekte të ndryshme, duke i detyruar ata të anulojnë ose vonojnë një numër fluturimesh dhe duke ndikuar në mijëra pasagjerë në proces.
Natyrisht, kur diçka e tillë ndodh – qoftë për shkak të motit apo problemeve teknike – ju prisni të kompensoheni.
Cilat janë rregullat për kompensimet në Zvicër?
Kur anulohen fluturimet, ligji evropian, i cili vlen edhe për Zvicrën, vendos kushtet për kompensimin e pasagjerëve.
Ai zbatohet për të gjitha fluturimet që:
Ikin nga Zvicra ose një vend i BE-së, Islanda ose Norvegjia.
Mbërritja në Zvicër nga një vend i BE-së, Islanda ose Norvegjia, ose nga një aeroport tjetër zviceran (d.m.th., nga Gjeneva ose Cyrihu).
Mbërritja në Zvicër, në një vend të BE-së, Islandë ose Norvegji nga të gjitha vendet e tjera, nëse linja ajrore është e bazuar në Bashkimin Evropian, Islandë, Norvegji ose Zvicër.
Sipas platformës së konsumatorit Moneyland, “nëse fluturimi juaj nuk i plotëson kriteret e mësipërme, atëherë të drejtat e pasagjerëve të linjës ajrore zvicerane nuk zbatohen. Në këtë rast, të drejtat ligjore të pasagjerëve që zbatohen mund të jenë ato të vendit nga ku fluturoni ose ateroni, ose në të cilën ndodhet linja ajrore.”
Çfarë mund të prisni të merrni?
Sipas Zyrës Federale të Aviacionit Civil (FOCA), linja ajrore duhet t’ju ofrojë zgjedhjen midis rimbursimit të çmimit të biletës ose ri-prenotimit në një fluturim tjetër për në destinacionin tuaj, transmeton albinfo.ch.
Ju gjithashtu keni të drejtë të kompensoheni për shqetësimin tuaj në masën e:
250 euro për fluturime me distancë deri në 1500 kilometra
400 euro për fluturimet me distancë nga 1500 deri në 3500 kilometra
600 euro për fluturime me një distancë prej më shumë se 3500 kilometra
Për më tepër, linja ajrore duhet t’ju ofrojë ushqime dhe pije “në lidhje të arsyeshme me kohën e pritjes”, thotë FOCA.
“Nëse fluturimi juaj i ardhshëm vonohet deri në ditën tjetër, linja ajrore është e detyruar të ofrojë akomodim në hotel (përfshirë transportin) nëse është e nevojshme. Ajo gjithashtu duhet t’ju ofrojë lehtësira telekomunikacioni”.
Përsëri, kjo ka të bëjë vetëm me nisjet nga një prej aeroporteve zvicerane – Cyrihu, Gjenevë ose Bazel.
Po sikur t’ju refuzohet hipja?
Përgjigja varet nga arsyeja pse ka ndodhur kjo.
Nëse fluturimi është i mbivendosur – domethënë, linja ajrore ka shitur më shumë bileta se sa ka vende – atëherë ju keni të drejtë të kompensoheni, përveçse të viheni në fluturimin tjetër të disponueshëm.
Por linja ajrore mund të ketë arsye legjitime për të refuzuar t’ju lejojë të fluturoni, në këtë rast ju nuk keni të drejtë për asnjë kompensim prej tyre.
Për shembull, nëse arrini me vonesë në check-in në aeroport ose në portën e nisjes, ose nëse nuk i keni të gjitha dokumentet e kërkuara të udhëtimit, mund t’ju refuzohet hipja. Në raste të tilla nuk mund të kërkoni asnjë shlyerje, sepse faji është i juaji, jo i linjës ajrore.
Gjithashtu, nëse bëhesh agresiv me aeroportin ose nëse thirren personeli i linjës ajrore dhe shërbimet e sigurisë, nuk do të fluturosh dhe madje mund të gjobitesh për sjelljen e keqe./thelocal
